Política de Privacidade
A Lumen AD respeita a privacidade dos visitantes e apresenta nesta política, de forma clara, como as informações fornecidas no site podem ser utilizadas.
Última atualização: 15 de agosto de 2026.
1. Responsável pelo site
A Lumen AD, inscrita no CNPJ 47.904.624/0001-05, é responsável por este site e pelas informações recebidas por meio de seus canais comerciais.
2. Dados informados pelo visitante
O formulário de diagnóstico pode solicitar nome, nome da loja, cidade e estado, WhatsApp, endereço de Instagram ou site, tipo de operação, principal desafio e, opcionalmente, o investimento atual em anúncios.
3. Finalidade do contato
Os dados são utilizados para compreender a solicitação, avaliar a aderência ao trabalho da Lumen AD e entrar em contato sobre diagnóstico, proposta ou orientações relacionadas ao pedido enviado.
4. Funcionamento atual do formulário
Ao concluir o formulário, a solicitação é registrada em ambiente protegido antes de o site abrir o WhatsApp ou o aplicativo de e-mail escolhido. Esse registro permite que a Lumen AD preserve a intenção de contato mesmo quando a mensagem externa não é concluída.
5. Armazenamento e segurança
As solicitações são mantidas somente pelo período necessário ao atendimento, à qualificação comercial, ao cumprimento de obrigações aplicáveis e à proteção de direitos. O site utiliza validação, limite de solicitações e identificação técnica pseudonimizada para reduzir spam e abuso, sem armazenar o endereço IP em formato aberto.
6. Compartilhamento
Os dados não devem ser comercializados. O compartilhamento pode ocorrer apenas quando necessário à operação dos canais utilizados, ao cumprimento de obrigação aplicável ou mediante autorização.
7. Solicitações do titular
O titular pode solicitar informações, atualização, correção ou exclusão de dados relacionados ao contato por meio do canal indicado ao final desta política.
8. Cookies e ferramentas de análise
Com autorização do visitante, o site utiliza o Google Analytics 4 e uma mensuração própria da Lumen AD para medir informações como páginas acessadas, origem da visita, tipo de dispositivo, rolagem, cliques em botões, abertura de perguntas frequentes e etapas de interação com o formulário. A mensuração própria utiliza identificadores aleatórios de navegador e sessão, sem armazenar o endereço IP completo, nome, telefone ou conteúdo dos campos. A coleta de análise permanece desativada quando a autorização não é concedida.
9. Preferências de cookies
A escolha do visitante é guardada no próprio navegador. Ela pode ser revista a qualquer momento pelo link “Preferências de cookies”, disponível no rodapé do site. Cookies estritamente necessários ao funcionamento técnico não dependem dessa escolha; cookies de análise somente são ativados após consentimento.
10. Operadores e transferência de dados
O Google atua como fornecedor da ferramenta externa de mensuração e pode processar dados técnicos conforme suas políticas e infraestrutura. A Lumen AD configura a medição sem sinais do Google e sem personalização de anúncios. Os registros da mensuração própria permanecem na infraestrutura utilizada pelo site e são acessíveis somente por área administrativa protegida.
11. Atualizações
Esta política pode ser ajustada quando os canais, ferramentas ou práticas de contato forem alterados. A versão publicada no site será a referência vigente.
Canal de contato
Solicitações relacionadas a dados pessoais podem ser encaminhadas para contatos@lumenad.com.br.