O que o diagnóstico investiga
A análise começa pela realidade atual da operação: como chegam contatos, quais produtos sustentam margem, como a equipe responde, onde as conversas param e quais dados podem ser comprovados.
- Oferta, catálogo, estoque e sazonalidade
- Canais atuais de demanda
- Atendimento e tempo de resposta
- Follow-up, recontato e fechamento
- Origem das oportunidades, pedidos e vendas
Por que isso vem antes da proposta
Uma loja pode precisar de Meta Ads, Google Ads, reorganização da oferta ou primeiro corrigir seu processo de atendimento. Vender o mesmo pacote para realidades diferentes transfere o risco para o cliente e reduz a qualidade do trabalho.
Responsabilidade compartilhada
A Lumen responde pela estratégia e execução contratadas. A loja responde por estoque, aprovações, atendimento, dados e registro das vendas. O diagnóstico explicita essas dependências antes do início para que a parceria seja sustentável.